Politica de envios

1. Área de Entrega

Entregamos a todo el territorio español. Actualmente no realizamos entregas fuera de España.

2. Gastos de Envío y Tarifas

Los pedidos con un importe igual o superior a 100 euros se entregarán sin coste de envío. Para pedidos inferiores a 100 euros, se aplicará una tarifa única de envío de 8.99 euros. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

3. Hora de Corte de Pedido

Nuestro horario comercial de procesamiento de pedidos es de 9:00 a 18:00, hora central europea (CET). Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su procesamiento el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de esa hora, o durante fines de semana y días festivos, se procesarán a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro tiempo de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días hábiles antes de su entrega al transportista.

5. Plazo de Entrega

El plazo de entrega estimado, una vez el pedido ha sido enviado, es de 6 a 10 días hábiles. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por factores ajenos a nuestro control.

6. Transportista

Para la entrega de los pedidos, colaboramos con empresas de logística líderes y ampliamente utilizadas en España, como Correos, SEUR o MRW, entre otras. La selección del transportista concreto se realiza para optimizar la entrega a su ubicación.

7. Seguimiento del Pedido

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, el comprobante de pago e información sobre el transportista asignado. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en la página "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico y el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de Responsabilidades

8.1. Daños o Pérdida del Producto:​ Nos aseguramos de que todos los productos sean empacados de manera segura. Sin embargo, la responsabilidad por la mercancía se transfiere al transportista en el momento de la entrega. Si recibe un paquete que muestre signos evidentes de daño, le recomendamos que lo rechace en el acto o que lo acepte con reservas ante el repartidor, 

8.2. Modificaciones y Cancelaciones del Envío:​ Las solicitudes de modificación o cancelación de un pedido solo pueden ser atendidas si este no ha entrado aún en la fase de procesamiento o empaquetado. Una vez iniciado dicho proceso, no podemos garantizar que podamos realizar cambios.

8.3. Dirección de Entrega y Responsabilidad:​ Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. No nos hacemos responsables por retrasos o fallos en la entrega derivados de datos de dirección incorrectos, incompletos o de la imposibilidad de realizar la entrega en la dirección proporcionada.

9. Notas para la Recepción

Al recibir su pedido, le recomendamos que verifique el estado del embalaje en presencia de la persona repartidora antes de firmar el acuse de recibo. Si el paquete presenta daños visibles, puede rechazar la entrega o aceptarla con reservas, anotando el incidente en el albarán. Esta acción facilita la gestión de cualquier reclamación posterior.

10. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico:​ hello@charmeatelierco.com

• Teléfono:​ +1 (787) 429-4867

• Dirección Postal:​ 515 E Montgomery St, Marietta, OH, 45750, United States

• Horario de Atención:​ Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora central europea, CET)

Charmeatelierco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") se reserva el derecho de modificar estos términos de envío en cualquier momento. Los términos aplicables serán aquellos vigentes en el momento en que se realice el pedido.