Política de Servicio

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a Charmeatelierco (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). La presente Política de Servicio, junto con los demás documentos a los que se hace referencia, establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de nuestro sitio web y la adquisición de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y restringir el acceso a su equipo informático. Acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Nosotros no asumimos responsabilidad por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación de seguridad. La información presentada en este sitio web se proporciona "tal cual" y podría contener imprecisiones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso.

3. Productos, Inventario y Derecho a Modificar Precios

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización en su monitor sea completamente precisa. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de productos o servicios en este sitio es nula donde esté prohibida.

4. Pedidos y Pago

Al realizar un pedido, usted declara que toda la información que proporciona es veraz, completa y actual. Acepta pagar todos los cargos en los que incurra, incluidos los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, a nuestra sola discreción. Los precios de los productos están sujetos a cambios. No procesaremos su pedido hasta que se haya recibido y autorizado el pago.

5. Política de Envío

Para conocer los detalles sobre áreas de entrega, gastos de envío, tiempos de procesamiento y plazos de entrega, consulte nuestra Política de Envío. El tiempo de procesamiento​ de su pedido antes de ser despachado es de 1 a 3 días hábiles.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas siguientes a su realización, siempre que no haya sido enviado. Para conocer el procedimiento completo, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos. Las solicitudes de cancelación aprobadas se procesan de inmediato.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Dispone de 40 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio bajo las condiciones establecidas. Para más información sobre los motivos aceptados, el proceso y los gastos asociados, visite nuestra Política de Devoluciones y Cambios. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso o el envío del nuevo artículo se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

8. Política de Reembolsos

• Proceso:​ Una vez aprobada una devolución o cancelación, se inicia automáticamente el proceso de reembolso.

• Método de Reembolso:​ El importe se reembolsará en la misma tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada para la compra original.

• Plazo de Credito:​ Tras ser procesado por nosotros, el tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. Si transcurrido este tiempo no ha recibido el reembolso, contacte con nosotros.

9. Controversias y Ley Aplicable

Estos términos de servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le prestamos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier controversia derivada de estos términos o relacionada con su compra se resolverá ante los tribunales competentes de España. Nos comprometemos a cumplir con la normativa española de protección de datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y le notificaremos cualquier cambio relevante.

10. Privacidad y Protección de Datos

La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Nuestras prácticas de recopilación, uso y protección de su información personal se detallan en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de nosotros o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nosotros no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.

13. Modificación de los Términos del Servicio

Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de Servicio publicando las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestra página periódicamente para verificar los cambios. Su uso continuado del sitio web o del servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

14. Información de Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Servicio, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico:​ hello@charmeatelierco.com

• Teléfono:​ +1 (787) 429-4867

• Dirección Postal:​ 515 E Montgomery St, Marietta, OH, 45750, United States

• Horario de Atención:​ Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora central europea, CET)