Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Charmeatelierco (en adelante, "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protega su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Nos tomamos muy en serio su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Alcance de esta Política

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, durante el proceso de compra, cuando se suscribe a nuestro boletín o cuando interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios. No se aplica a sitios web o servicios de terceros a los que podamos enlazar.

2. Recopilación de Información y Tecnologías Utilizadas

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de pago al realizar un pedido o crear una cuenta.

Además, utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información automáticamente sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio web. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio.

3. Uso y Compartición de su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos, envíos y devoluciones.

• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos o consultas.

• Enviarle comunicaciones de marketing, como nuestro boletín, solo si ha dado su consentimiento expreso.

• Mejorar, personalizar y optimizar su experiencia en nuestro sitio web.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados de nuestro servicio.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Compartimos su información personal con terceros solo en las siguientes circunstancias necesarias:

• Con proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones (como procesadores de pago, servicios de alojamiento web y logística), quienes están obligados a proteger sus datos.

• Para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal.

• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, nosotros mismos o el público en general.

4. Almacenamiento de Datos y Cookies

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y cookies analíticas o de preferencias para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso:​ Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.

• Derecho de Rectificación:​ Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"):​ Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.

• Derecho a la Limitación del Procesamiento:​ Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos:​ Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

• Derecho de Oposición:​ Oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.

• Retirar su Consentimiento:​ En cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento. Esto no afecta a la legalidad del procesamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

6. Bases Legales para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales establecidas por el GDPR:

1. Ejecución de un Contrato:​ Para procesar su pedido, gestionar el pago, el envío y brindarle soporte, ya que es necesario para la ejecución del contrato de compra.

2. Consentimiento Explícito:​ Cuando usted nos da su consentimiento expreso, por ejemplo, para suscribirse a nuestro boletín de noticias o recibir comunicaciones de marketing.

3. Cumplimiento de una Obligación Legal:​ Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las de naturaleza fiscal, contable o regulatoria.

4. ​​Intereses Legítimos:​ Para mejorar nuestro sitio web, garantizar su seguridad, prevenir el fraude y realizar análisis de marketing directo (siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan). Puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento.

Información de Contacto para Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita realizar una consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos a través de:

• Correo Electrónico:​ hello@charmeatelierco.com

• Teléfono:​ +1 (787) 429-4867

• Dirección Postal:​ 515 E Montgomery St, Marietta, OH, 45750, United States

• Horario de Atención para Consultas de Privacidad:​ Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora central europea, CET)